关于中国优化产品系列香港地域下线的通知
经过深思熟虑，我们不得不做出一个艰难的决定：中国优化产品系列香港地域将于2025年7月30日正式下线。首先非常感谢该系列产品的用户对我们的支持和信任，也对这个决定为您带来的不便表达真诚的歉意。
调整原因说明
自去年中国网络优化产品上线以来，对于香港地域我们一直面临着带宽成本居高不下的严峻挑战。在此期间，尽管我们持续努力并通过多种方式承担亏损以维持服务运营，但经过多次深入评估与权衡，我们遗憾地发现，在当前的成本结构下，难以在保障服务质量的同时实现价格的合理性与竞争力。
这一决定对我们而言同样艰难而沉重。ClawCloud始终秉持“让更多用户享受到高性价比产品”的核心理念，正因如此，我们更不愿在无法确保用户体验的前提下继续维持现状。面对持续存在的质量与成本失衡问题，我们选择坦诚面对现实，并做出艰难决定：全面下线中国优化产品系列在香港地域的服务。
产品影响范围
受影响产品：
中国优化产品系列 - 香港地域
VPS（虚拟专用服务器) - 香港地域
独享VPS - 香港地域
Poping中国优化产品系列 - 香港地域
不受影响产品：
中国优化系列产品 - 新加坡地域 和 日本地域 ✓
Cloud VPS 系列产品 ✓
Cloud VDS 系列产品 ✓
Cloud Windows 系列产品 ✓
Poping Cloud 系列产品 ✓
赔偿方案（三选一）
为了最大程度地保障您的权益，我们提供以下三种赔偿方案：
方案1：退款至账户余额
回复数字 1
我们将依据回复顺序，按服务时长剩余价值的1.1倍赔偿至您的ClawCloud账户余额。退款计算基于您回复工单的时间，账户余额可用于选购在售的ClawCloud产品。
适用于存在Push记录的服务器。
方案2：转移至新加坡或日本地域
回复格式：Singapore 或 Japan
如果您的实例到期日早于7月22日，我们将先为您的实例到期日延长至7月22日。
我们将按提交顺序在指定地域开设新的同规格实例，并将新开实例的内存容量翻倍（如果您的实例无法翻倍内存，将会获得10美元的余额补偿）。请注意：
新实例享有相同的优惠价格和付费周期
旧实例的系统盘、系统盘备份、数据盘、防火墙配置、SSH密钥对不会自动转移至新实例
您将有一段时间同时存在两台实例便于您进行数据迁移
如果旧实例的到期时间大于7月31日，将被调整至7月31日，不影响新实例的到期时间。
旧实例将在新实例启用7天后停机
方案3：退现金余额至原支付账户
回复数字 3
我们将依据回复顺序，按剩余时长原路退款，不收取手续费。退款计算基于您回复工单的时间。
不适用于存在Push记录的服务器。
退款失败时将按照方案1退款至账户余额。
退款计算公式
账户余额退款 = (剩余天数 ÷ 总购买天数) × 实付金额 × 1.1
原路退款金额 = (剩余天数 ÷ 总购买天数) × 实付金额
操作指南
请在 2025年7月30日 前登录ClawCloud账户
在系统自动发起的工单中按以下格式回复：
方案1: 1
方案2: Singapore 或 Japan
方案3: 3
逾期未回复、存在Push记录的服务器或退款至原支付账户失败时，将默认执行方案1
诚挚致歉
我们深知这一调整可能会给您的业务带来不便，对此我们深表歉意。我们将全力协助您平稳过渡，确保业务连续性。
感谢您一直以来对ClawCloud的信任与支持。我们将继续在其他地域为您提供稳定、优质的服务。
如有任何疑问，请随时联系客服团队。
ClawCloud 客服团队