1. 现在没有保监会了, 统一是金融监督管理总局, 投诉电话是12378.
效率很高, 中午投诉完, 下午元保保险就来了几个电话解释, 希望和解.
2. 元保保险回复了2个疑问.
2.1 信息从哪来?
老人曾经在保险公司买过车险, 提交过资料, 这次偷偷订购的保险是同一家, 所以他们直接就用了, 没有让再提交资料, 说法是避免客户麻烦. 他们承认这是违规的,以后会改进.
2.2 保单必须本人签名才能生效, 谁签的名?
同上面, 把原来保单的签名自动移到新保单了.
2.3 从来没有输入过密码, 怎么扣款甚至自动扣款的?
第一次他们回复, 扣款是通过汇付支付...