敬的客户，
感谢您一直以来对我司服务的支持。
鉴于近期监管环境及资金来源合规审查要求的持续强化，我司已针对特定入金路径开展专项合规评估。基于评估结果，为确保业务持续符合适用的法律法规及监管要求，自2026 年 1 月 15 日起，我们将对人民币结汇及下发服务作出如下调整：
针对曾通过 Volet 钱包进行充值入金的资金，该部分资金将不再支持后续人民币结汇及下发。
请您注意，本次调整仅适用于 Volet 入金路径所涉及的人民币下发场景，不影响未通过 Volet 入金的人民币下发业务，也不影响现有其他人民币下发客户的正常使用。
本次调整系基于特定资金路径的合规及风险管理要求作出的必要安排，并不针对任何单一客户或个别交易行为。除上述情形外，您账户的其他功能不受影响。
如您对本次调整的适用范围存在疑问，或希望了解其他可行的结算方案，欢迎随时与我们联系，我们将根据合规要求协助您进行进一步评估。
感谢您的理解与配合。
此致
敬礼
Epay团队
2026年1月13日